Връщане и гаранционно обслужване

Стремим се да ви направим щастливи, независимо какво се случва. Ние също сме хора и понякога правим грешки. Или може да промените мнението си.

Всички наши продукти се предлагат с гарантиран 30-дневен срок за връщане или замяна (90 дни за дървени карти и декорации ) от момента на получаване на пратката.

По време на сезона през ноември и декември всички поръчки също се ползват от удължаване на срока за връщане или замяна до края на януари следващата година.

Възстановяването се извършва под формата на първоначалния метод на плащане.

Моля, обърнете внимание, че персонализираните продукти (с гравиране по поръчка, цветове по поръчка, размери по поръчка и т.н.) не подлежат на връщане.

Най-добрият начин да започнете връщане, да получите замяна или да разрешите проблем с дефектен продукт е да се свържете с нас по електронна поща на адрес shop@68travel.com.

За да върви всичко гладко, трябва да ни кажете в имейла си:

• Идентификационния номер на вашата поръчка
• Причина за връщане
• Подробни снимки на проблема
• Снимки на опаковката, ако има повреда

Обикновено можем да осигурим местен адрес за връщане в рамките на Европа, просто се свържете с нас, за да започнем. За повечето държави изпращането на пакета за връщане до нас чрез Packeta.com е безплатно.

При поискване можем да осигурим и платена услуга за вземане и връщане от вашия адрес обратно до нас чрез куриерска фирма GLS Shipping.

Дървени карти и декорации (и други големи пакети)

Премиум услугата за връщане отнема приблизително 2-6 дни. Използваме GLS или DHL. Ще поръчаме куриер на вашия адрес, който ще донесе етикет за доставка, ще вземе пакета от вас и ще ни го върне - всичко това на предварително уговорена дата. За тази услуга начисляваме такса в зависимост от държавата. Тази услуга обаче е напълно безгрижна за вас. Не е необходимо сами да носите кутията където и да било.

Или можете да използвате стандартното връщане. Можете да изпратите картата обратно директно до нас в Словакия или на адреса на Packeta в родната ви страна (моля, свържете се с нас за точния формат на адреса) и оттам ние Packeta доставяме пакета на 68travel. Връщането на закупения продукт по този начин отнема до две седмици (в зависимост от страната).

И в двата случая, моля, опаковайте продукта внимателно в оригиналната кутия (като използвате картонените шаблони ), за да избегнете повреди по време на транспортирането. Също така отстранете всички стари етикети за доставка от картонената кутия. Ние ще проверим внимателно картата при получаването ѝ. Когато всичко е наред, ще ви възстановим парите или ще пристъпим към замяна.